Onder bepaalde voorwaarden kan je je product te retourneren.

Een product retourneren

  • Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling door het volledig ingevulde herroepingsformulier per e-mail te sturen naar info@sappho-skintherapist.be .
  • Zodra we het compleet ingevulde herroepingsformulier hebben ontvangen, zullen we de klacht in behandeling nemen.
  • Is de klacht rechtvaardig, dan ontvang je van ons een retourlabel met verzendinstructies, wij streven er naar om dit binnen 2 dagen te doen.
  • Stuur je product(en) binnen 14 dagen nadat je het retourlabel hebt ontvangen naar Huidinstituut SAPPHO.
  • Wil je het product ruilen? Na ontvangst van het retour verzenden we dezelfde dag het nieuwe product.
  • Wil je je geld terug? Na ontvangst van het retour wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggeboekt.
  • Wanneer je gratis producten hebt ontvangen bij je bestelling, dan dien je deze ook terug te sturen. Dit geldt niet voor ontvangen staaltjes.
  • De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van Huidinstituut SAPPHO.
  • De eventueel in rekening gebrachte verzendkosten van de bestelling worden niet vergoed.
  • U bent zelf verantwoordelijk voor het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht.

Wanneer wordt een product niet retour genomen

Een product wordt niet retour genomen:

  • als het product niet meer compleet is;
  • het product gebruikt is;
  • het product niet meer in de originele verpakking zit;
  • de verzegeling van het product verbroken is;
  • het product niet bij Huidinstituut SAPPHO aangekocht is;
  • er geen gebruik wordt gemaakt van het door ons verstrekte retourlabel.